Tilaus- ja palautus

HINNAT  Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat ovat voimassa vain nettikaupassa, ei myymälässä.

 

TILAAMINEN  Valitse ensin haluamasi tuote napauttamalla korin kuvaketta (kappalemäärän vieressä). Jos tuotteessa on eri kokoja tai värivaihtoehtoja, valitse ensin haluamasi vaihtoehto ja sitten napauta koria. Jos tuotteella on esim. määrään perustuva alennus, näet sen lisätessäsi tuotteen koriin.  Kun haluat tilata/maksaa valisemasi tuotteet, napauta KASSALLE.

Huom! Voit poistaa valitsemasi tuotteen valitsemalla KORIn ja poistamalla siellä haluamasi tuotteet.

TOIMITUS  Toimitusmaksu määräytyy tavaran painon ja pakkauksen mukaan. Näet lähetyskulut kun valitset toimitustavan TILAA kohdassa.

Tilaukset käsitellään heti niiden saavuttua. Jos tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitamme siitä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos et ole saanut meiltä ilmoitusta tuotteen tilapäisestä loppumisesta ja lähetys ei ole saapunut 3-5 arkipäivän sisällä tilauksesta, ota yhteyttä.

Tarjoukset ovat voimassa vain nettikaupassa. Jos noudat tilaamasi tuotteet Helsingin myymälästämme, on sinun tilattava tuotteet ennakkoon eShopista (valitse toimitustavaksi nouto - älä anna luottokortin tietoja vaikka maksaisit kortilla - valitse nouto maksutavassa).

Hyväksymme Visa ja Mastercard luottokortit. Toimitukset voidaan suorittaa myös kotiinkuljetuksena (Kaukokiito*) - lisätietoja myyntipalvelusta (myynti(at)tempera.com). *) Kotiinkuljetuksessa perimme todellisen lisäkulun - toimitusosoitteessa on oltava paikalla päiväsaikaan (klo 8-18).

PALAUTUKSET Hyväksymme palautukset lainsäädännön mukaisesti. Tuotteen täytyy olla käyttämätön. Kuluttajan on palautettava tuote samalla tavalla kuin sen on saanut. Peruutusaika 14 vuorokautta. Pakkaa tuotteet samaan pakkaukseen jossa sait ne. Kun haluat palauttaa tuotteen, ota yhteys 14 vuorokauden kuluessa myyntipalvelumme (myynti@tempera.com tai 09 6129290 klo 8-16 arkisin).

KUKA MAKSAA PALAUTUSKULUT Fair play - jos me teemme virheen, maksamme palautuksen. Jos tilaaja tekee virheen, hän maksaa palautuksen. Käytäntö tulee voimaan 13.6.2014. Tilaa huoletta; jos tuotteessa on virhe, siitä ei koidu kuluja tilaajalle.

PALAUTUS - lataa tästä palautuslomake:  PERUUTTAMISLOMAKE nettikauppa.pdf

TAKUUT Eri tuotteissa on valmistajan takuu ja/tai kuluttajasuojan mukainen takuu. Säästä ostokuitti mahdollista takuu käsittelyä varten. Lisätietoja takuu -kohdassa.

MAHDOLLISEN RIITA-ASIAN KÄSITTELY 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

TUOTTEET SAATAVILLA MYÖS JÄLLEENMYYJIEMME KAUTTA - HINNAT VOIVAT VAIHDELLA.